Politica di rimborso
Resi e cambi
Avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per richiedere un cambio o una restituzione dei prodotti acquistati nel nostro e-shop. I prodotti del nostro marchio acquistati in altri negozi o in altri e-shop non possono beneficiare di questi concetti.
In caso di restituzione o cambio, le spese di spedizione al nostro indirizzo sono a carico del cliente. Se la restituzione è dovuta a un difetto o a un errore dell'articolo inviato, le spese di restituzione saranno a carico di Federica Cui.
I resi e i cambi saranno accettati solo se i prodotti sono in perfette condizioni, non sono stati utilizzati o manomessi e vengono restituiti con le etichette e gli imballaggi originali.
Il sistema di restituzione deve essere equivalente a quello utilizzato nella consegna originale e deve essere approvato da noi.
Procedura
Per richiedere un cambio o un rimborso, è necessario contattarci via e-mail (info@federicacui.com) e spiegare la propria decisione. Se si tratta di un cambio, è necessario specificare il nuovo prodotto richiesto.
Questo messaggio di avviso deve includere un'e-mail di contatto e indicare il nome del cliente, il numero d'ordine e i dettagli del prodotto.
Le consegne devono essere effettuate all'indirizzo:
Federica Cui
Caspe 54 locale 6 angolo Bruc
08010 Barcellona
Spagna
Una volta che la spedizione è in nostro possesso e ne abbiamo verificato le condizioni, vi contatteremo nuovamente e, se necessario, cambieremo il prodotto o rimborseremo l'importo tramite bonifico bancario sul conto da voi indicato nel più breve tempo possibile.