Termini e condizioni di vendita

Sappiamo che questo capitolo è una seccatura per voi e per tutti gli altri, ma una rapida lettura vi mostrerà che potete acquistare con fiducia.

Le presenti condizioni particolari del negozio online gestito da Federica Cui, di seguito BM, sono offerte come informazione preliminare al processo di acquisto e integrano i termini e le condizioni generali che regolano l'uso generale del sito web accessibile tramite https://federicacui.myshopify.com/.

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Gli ordini devono essere elaborati da BM, dove l'utente sarà informato prima del completamento di ogni acquisto dell'importo esatto di ciascun ordine, comprese le relative spese di spedizione.

Solo le persone maggiorenni possono effettuare ordini tramite BM. L'Utente che si avvale di BM garantisce di essere, così come la veridicità di tutti i dati di registrazione forniti a BM. In ogni caso, l'Utente sarà l'unico responsabile di eventuali dichiarazioni false o inesatte e di eventuali danni causati a BM o a terzi a causa delle informazioni fornite.

BM mostra informazioni sulle referenze dei prodotti e sulle scorte disponibili. 

Se per qualsiasi motivo non fosse possibile fornire uno dei prodotti inclusi in un ordine, BM contatterà al più presto l'Utente per informarlo di tale circostanza e procederà al rimborso dell'importo pagato per tale prodotto. Nel caso in cui l'ordine contenga altri articoli, BM chiederà al cliente se desidera o meno che l'ordine venga evaso o se preferisce annullarlo.

Se la mancata disponibilità del prodotto riguarda l'intero ordine, BM rimborserà l'intero importo pagato per l'ordine, comprese le spese di spedizione addebitate all'ordine.

I prodotti commercializzati hanno le seguenti garanzie.

In ogni caso e in assenza di prova contraria, la merce si riterrà conforme al contratto a condizione che soddisfi tutti i requisiti indicati di seguito, a meno che le circostanze del caso non rendano inapplicabile uno di essi:

1. Conformità alla descrizione fornita dal venditore e possesso delle qualità del prodotto che il venditore ha presentato al consumatore e all'utente sotto forma di campione o modello.
2. sono idonei agli scopi per i quali i prodotti dello stesso tipo sono normalmente destinati.
3. siano idonei a qualsiasi scopo speciale richiesto dal consumatore e dall'utente, qualora questi lo abbia reso noto al venditore al momento della conclusione del contratto, a condizione che il venditore abbia accettato che il prodotto sia idoneo a tale scopo.
4. Sono di qualità e prestazioni normali per un prodotto dello stesso tipo e che il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto.
5. La non conformità viene segnalata entro il periodo di garanzia del prodotto, che attualmente corrisponde a 1 anno dalla data di acquisto.

In caso di comprovata non conformità del prodotto rispetto al contratto, BM procederà - ove applicabile e a seconda dei casi - alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, che sarà gratuita per il consumatore e l'utente.

Tutti i nostri ordini vengono consegnati tramite corriere, entro circa 5 giorni lavorativi dal momento in cui la merce lascia il nostro magazzino se l'ordine è destinato alla penisola iberica. Se l'ordine viene effettuato dopo le ore 15:00, lascerà il nostro magazzino il giorno successivo.

*Durante il periodo dei saldi, gli ordini possono essere elaborati e spediti entro una settimana.

Vedere la sezione "Cambi e resi" .

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Il cliente può recedere dall'ordine senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Ai fini del calcolo di tale periodo, la data di riferimento è quella che compare sulla ricevuta del corriere firmata dal cliente. Nel caso in cui la data di scadenza di questo periodo di 30 giorni coincida con un sabato, una domenica o un giorno festivo, il periodo sarà prorogato fino al giorno lavorativo successivo. Il diritto di recesso si esercita con l'invio di un'e-mail all'indirizzo info@federicacui.com indicando l'intenzione di restituire l'ordine. L'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e/o dell'utente comporta la risoluzione automatica del contratto senza spese per il consumatore e, con essa, il rimborso da parte di BM delle somme versate dal consumatore e dall'utente, senza trattenuta di spese, ad eccezione dei casi in cui il consumatore abbia espressamente scelto una modalità di consegna diversa da quella meno costosa della consegna ordinaria, nel qual caso BM non sarà tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi che ne derivano. Il rimborso di tali somme avverrà senza indebito ritardo e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data in cui BM è stata informata della decisione di recedere dal contratto da parte del consumatore e utente. L'esercizio del diritto di recesso comporta l'obbligo per il consumatore di restituire il prodotto a BM, nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Pertanto, BM potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni o finché il consumatore non avrà fornito la prova dell'avvenuta restituzione dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, pertanto non si procederà al rimborso nei casi in cui il prodotto si trovi in condizioni diverse o abbia subito deterioramenti, alterazioni o danni. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento con il quale è stato inizialmente pagato, a meno che il consumatore non abbia espressamente disposto diversamente, e a condizione che il consumatore non debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.

Forniamo inoltre ai nostri clienti un modello di modulo per l'esercizio del diritto di recesso. È possibile scaricarlo da questo link.

I moduli di reclamo sono a disposizione di tutti i nostri clienti sia nel nostro negozio fisico, in C/ de Casp, 54, locale 6, angolo Bruc, 08010 Barcellona, sia nel nostro negozio online. È possibile accedervi a questo link:

Per quanto possibile, per la risoluzione delle controversie online in materia di consumo ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, si ricorrerà alla possibilità offerta dalla Commissione europea come piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al link QUI.