Domande frequenti

Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con tutti i dati forniti al momento dell'ordine. Se desiderate modificare qualcosa, vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile inviando un'e-mail a info@federicacui.com.

I tempi di consegna stimati sono di 5 giorni lavorativi e di 6 giorni lavorativi per gli ordini alle Isole Baleari.

*Durante il periodo dei saldi, gli ordini possono essere elaborati e spediti entro una settimana.

Se l'ordine viene effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo, verrà elaborato il giorno lavorativo successivo. Se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00, verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.

Avete 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per procedere.

Tutti i dettagli su come fare sono disponibili a questo link. 

Potete mettere le mani sul prodotto prima di chiunque altro! Nei lanci di prodotti con unità limitate, vi diamo la possibilità di acquistare prima di tutti gli altri. Inoltre, quando i nostri prodotti sono in via di esaurimento, non vogliamo che vi accorgiate dell'attesa, quindi vi diamo la possibilità di acquistare in prevendita.

Durante questo periodo potete effettuare l'acquisto come di consueto. L'unica differenza è che ve lo spediremo nella data prevista che appare sulla scheda del prodotto. In questo modo potrete essere certi di ricevere il prodotto perché lo avete già prenotato.

Se si effettua un ordine che include prodotti "in prevendita" e prodotti in stock, vi invieremo l'intero ordine quando avremo tutti i prodotti. Se desiderate che l'ordine venga inviato a rate, contattateci.

Se una taglia o un prodotto è esaurito e non è in 'prevendita' e si tratta di un prodotto di continuità, potete lasciare la vostra e-mail nella sezione "Fatemi sapere se è di nuovo disponibile" e vi invieremo un'e-mail quando sarà di nuovo disponibile o quando la prevendita sarà attivata.

 

Nel negozio online: PayPal e carta di credito/debito.

Nel negozio fisico: contanti e carta di credito/debito

 

Potete contattarci via e-mail all'indirizzo info@federicacui.com e vi aiuteremo.

La nostra sartoria è spagnola, così come le guarnizioni.

Seguire le istruzioni riportate sull'etichetta di composizione dell'indumento.

 

In FEDERICA CUI abbiamo processi di qualità molto rigorosi, ma se ci è sfuggito un dettaglio e ricevete un capo o un gioiello con un difetto, non preoccupatevi. Ritireremo l'ordine e il reparto qualità lo analizzerà nel dettaglio. Se si tratta di un problema di fabbricazione, vi rimborseremo l'intero importo del capo. Tuttavia, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a info@federicacui.com con una foto e il numero d'ordine, in modo da poter gestire personalmente il vostro caso.

Ricordate che avete davanti a voi una creazione unica ed esclusiva, una piccola opera d'arte che nasce dalla natura e prende forma grazie alle sapienti mani delle nostre artigiane. Questo significa che non esistono due pezzi uguali, da cui deriva la sua magia e il suo fascino.

Se non volete che continuiamo a informarvi sulle novità di FEDERICA CUI, è molto semplice. Basta annullare l'iscrizione a una delle e-mail ricevute e automaticamente non sarete più presenti nel nostro database.

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