Resi e cambi
Poiché il vostro tempo è molto prezioso, ecco un riassunto degli aspetti più importanti
capitolo: il cambio o la restituzione sono gratuiti per il cliente.
CAMBIAMENTI
Per procedere con uno scambio è necessario contattarci via e-mail all'indirizzo info@federicacui.com. Se preferite, potete chiamarci al +34 600763259, dove vi assisteremo personalmente sulla disponibilità di taglie e unità.
Ogni ordine può essere restituito o cambiato gratuitamente. I successivi resi o cambi dello stesso ordine saranno a carico del cliente.
RESTITUZIONI DI PRODOTTI
Avete 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituirlo o sostituirlo gratuitamente. È indispensabile fornire la ricevuta di pagamento.
Per gli ordini internazionali è previsto un costo aggiuntivo.
Condizioni di restituzione
Per poter approvare un reso, gli articoli devono essere in perfette condizioni, con le etichette esterne e interne e ancora nella confezione originale.
Si consiglia di accompagnare il prodotto con il documento che certifica l'ordine o con l'e-mail di conferma dell'ordine per accelerare il processo. Nel caso in cui si riceva un capo con un difetto di fabbricazione, l'utente deve inviarci un'e-mail a info@federicacui.com indicando il numero d'ordine e una fotografia dello stato del prodotto.
Si consiglia di accompagnare il prodotto con il documento che certifica l'ordine o con l'e-mail di conferma dell'ordine per accelerare il processo. Nel caso in cui si riceva un capo con un difetto di fabbricazione, l'utente deve inviarci un'e-mail a info@federicacui.com indicando il numero d'ordine e una fotografia dello stato del prodotto.
Come effettuare le restituzioni
Mettiamo a disposizione dell'utente un servizio di ritiro gratuito. Consigliamo all'utente di scrivere a info@federicacui.com e di inserire il numero di identificazione dell'ordine per velocizzare la restituzione dell'ordine (che si trova nell'e-mail di conferma).
A partire da questa e-mail, informeremo l'utente sulla procedura di reso attraverso il nostro operatore logistico. Ogni ordine ha un reso o un cambio gratuito. I successivi cambi o resi dello stesso ordine saranno a carico del cliente.
RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato una volta che il reso sarà stato effettuato fisicamente presso le nostre strutture entro 14 giorni di calendario dalla data del reso. Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità con cui è stato pagato il prodotto.